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何谓TL9000?
上海广顺企业管理有限公司   2014-05-30 16:02:41 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

       

     

何谓TL9000?
   一些电信服务业的大公司已经联合起来,试图寻找出一整套适用于全球电信业的质量体系要求。由于电信行业在全球范围内的紧密联系性和相互依赖性,同时顺应了行业内所有相关人员潜在成本利益的要求,于是一个新的标准TL9000诞生了。
  电信业优秀供应商论坛(QuEST)首创了TL9000标准,并负责监督其今后的发展。QuEST的成员包括AT&T、MCI、爱立信、HP、朗迅、摩托罗拉、诺基亚、3M、阿尔卡特、西门子等许多著名公司。QuEST成员资格及TL9000认证适用于电信业的硬件、软件和服务这三大部分。
  TL9000质量管理体系要求和衡量指标已于2001年3月份推出第三版次。此标准符合了ISO9001:2000版的所有要求,并对电信硬件、软件和服务行业提出额外的附加要求。


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