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SA8000带给中国企业的深层思考(续)
上海广顺企业管理有限公司   2014-05-30 15:51:56 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[][][]

 

     

SA8000不仅重新唤起了我国企业对社会责任的重视和思考,更重要的是它能够通过撤单、取消供应商资格等经济手段来“迫使”企业正视其应当承担的社会责任。据介绍,国内一出口企业被国内外媒体报道违法使用童工之后,国外客户经过核实全都取消了订单,2000多人的工厂不到一个月就倒闭了;20037,广东一家台资鞋厂因发生中毒事件,美国进口商对该厂全部撤单;同年9,广东中山市一家500人左右的鞋厂因没有达到当地法律规定的最低工资标准,也曾被停单两个月。因此,笔者相信,随着SA8000的逐步推广,国内企业对企业社会责任冷淡的现象,一定会逐步得以改善。

 

  ()中国企业的“低成本”竞争优势根源

 

  根据比较优势原则,企业运用我国丰富且相对廉价的劳动力资源来构筑自己的竞争优势本无可非议,且对于缓解我国的就业压力有一定的积极意义。但是,不少企业出于利益驱动或迫于竞争压力,利用过分压低员工工资、牺牲劳工利益的手段来实现这种“低成本”,就使问题走向了反面。SA8000关注的劳工问题正是中国企业乃至中国社会必须关注,并且正在关注的问题。我国有顾问指出,我国的劳动法中规定的标准要高于SA8000的要求。如果严格依法执行,通过SA8000审查“应该问题不大”。广东省社科院顾问黎友焕也表示在与来自欧美的顾问讨论SA8000,后者普遍对SA8000不屑一顾,反而对SA8000能在中国产生如此强烈的反应感到惊奇。这些都从侧面印证了我国劳工问题的严峻性。

 

  据有关顾问介绍,目前中国企业的劳工问题主要表现在以下方面:(1)非法雇佣童工;(2)违法使用未成年工;(3)收取职工押金、扣押身份证和限制人身自由;(4)侮辱体罚工人,侵犯工人人身权利;(5)超时加班加点;(6)工资低于最低工资标准,不依法支付加班费;(7)社会保险覆盖率太低;(8)扣押拖欠职工工资,尤其是拖欠民工工资;(9)没有提供法定的福利待遇; (10)工人住宿拥挤,宿舍条件太差;(11)厂房安全出口不够;(12)消防器材不够;(13)工人消防训练不够;(14)有毒有害化学品的保管使用不当;

15)工作条件太差,个人防护用品缺乏;(16)特种人员和特种设备安全管理差;(17)没有工会组织或者形同虚设;(18)就业的性别、户籍、城乡、学历、年龄等歧视突出; (19)女职工的“三期”保护落实差;(20)对员工冷漠,缺乏人文关怀。而这些恰恰都是SA8000坚决反对并严格禁止的。

 

  上述问题,不仅在中国本土企业存在,在中国的“三资”企业中也存在。据中华全国总工会对广东省的外资企业所作的调查,其统计数字令人担忧:1/4的员工不能按月领取工资;50%的工人被迫每天工作在8小时以上;62%的工人一周工作7;1/5的人经常受到身体或精神上的骚扰;半数以上工人的收入低于最低工资标准。广东一家电子塑料制品厂的管理层付给工人的小时工资平均是16.5美分,而中国的最低法定小时工资是31美分。此外,工厂还违反中国5天工作日的规定,强迫工人每周工作7,每天工作最高达1820个小时,却仅付工人每小时22美分的加班费,还常常迟发工资。在权益保障方面,工人没有合法的工作合同,没有社会保障和医疗保险等。这家企业严重违反我国劳动法每个月加班时间不超过36个小时的规定,工人在繁忙季节的工作时间竞达到一周‘103个小时。

 

  针对中国企业劳工问题,美国一些政府官员这样评论:“如果中国企业不从根本上改善劳工状况,就很难保持长久的竞争力,也不可能获得与其他国家企业平等的权力。”不仅如此,它还会进一步危及我国的经济发展和社会稳定。

 

  因此,这种建立在盘剥劳工基础上的“低成本”以及其引致的劳工问题,已经成为了亟待解决的严峻任务之一。

  ()企业需要重新审视自己的竞争战略

 

  企业的竞争战略是指企业为了获取相对于竞争对手更为有利的竞争地位与发展潜能,根据环境变化和自身能力而对资源运用所作出的全局性、综合性、策略性的规划和部署。根据波特“竞争战略”的经典理论,企业竞争战略包括低成本战略、差异化战略和集中性战略三类。基于我国劳动力众多且相对廉价的基本国情,很多企业不约而同地将“低成本战略”作为优选。这一战略选择在很长一段时间内促进了我国企业的成长、出口的增加与经济的发展,但也渐渐暴露出越来越多的问题:对宏观经济而言,我国的制造业产量和出口规模巨大,但因为附加值低、科技含量低,尽管出口数量上连创新高,但盈利却没有同比增长;对微观企业而言,由于企业产品缺乏显著差异性和独特竞争力,于是不得不通过竞相压价来占领市场,反而会深陷于恶性价格竞争的泥潭。以上种种,不仅不利于企业的成长和发展,还容易在我国产品的出口过程中招致各种贸易壁垒,近些年国外对华的反倾销愈演愈烈、层出不穷的技术壁垒等都是鲜明的例证,SA8000无非是又一次为中国企业敲响了警钟。

 

 

 面对SA8000,国内企业自有难言的苦衷与委屈。一家以出口为主的服装企业负责人表示,抛开社会发展水平不说,企业愿意担负起应有的社会责任,但是很多的国外采购商却在实施“双重标准”:一方面拼命压低采购价格,缩短采购周期;另一方面又要求改善工人工作生活环境,还不能让工人加班。另一家企业的负责人则抱怨国外采购商:“他们一方面是用生铁的价格购买黄金的品质,并一方面还对我们的企业说三道四。”但笔者认为,这恰恰说明了中国企业那种过分依赖廉价劳动力的“低成本战略”的弊端与局限。

 

  四、中国企业的应对

  ()充分认识SA8000的客观性与重要性

 

  虽然目前国际劳工组织和其他国际标准机构尚未将SA8000视为国际标准,亦没有一国政府规定其为强制执行标准,但是它毕竟体现着当代社会对企业的一种期望,提供了一个社会组织的规范运作模式,代表着跨国公司将社会责任当作自己责任的先进管理理念。积极申请并获得SA8000认证,不仅有助于打破SA8000对企业销售和出口的藩篱,也是我国企业勇于承担社会责任的表现;虽然会在一定程度上增加企业成本,但也会为企业带来其他方面的优势。事实上,许多跨国公司已经不约而同地概括出推行SA80006大益处:(1)保护公司品牌形象,避免公司声誉受损;(2)改善公司守法意识,避免负面的法律诉讼;(3)满足消费者需求,避免因消费者抵制而失去市场;(4)关注股东意见,避免股价下跌造成投资减少;(5)避免贸易制裁;(6)提高生产率,优化供应链管理。

 

  具体而言,企业首先要在及时改善生产环境和劳动条件、提高劳工待遇的基础上积极申请,争取获得SA8000认证。出口企业还要特别重视贸易对象国的产品认证要求,根据进口商要求的标准提供产品。其次,重视本行业劳工标准的信息收集和分析工作,尽早发现问题并及时采取对策措施。出口企业要充分发挥国外代理商和当地营销人员的作用,广泛收集国外相关信息。最后,争取与国外SA8000认证权威机构合作。由于这些机构出具的检验结果在国际上具有权威性,争取他们受理委托检验、下厂验货、产品认证等业务,有利于强化企业竞争力,促进企业出口。

 

  (二 )在经营管理中贯彻企业社会责任的理念

 

  与传统经济学理论中企业承担社会责任会加重企业负担、影响利润的观点相反,国内外实践证明:企业承担社会责任与企业的经济绩效呈正相关的关系。沃尔玛坚持用SA8000审核其供应商,仍做到了世界第一;通用电气坚持自己的全球责任观,做到了美国第二位等等,都是很有说服力的例子。因此,在经营管理中执行SA8000标准并贯彻企业社会责任,还可以达到改善企业经营管理、重新设计制造成本结构的目的。

 

  一方面,需要重视企业管理理论的建设:(1)认真组织社会责任管理理论的研究,在理论上设定社会责任管理的范围;(2)在企业治理结构的理论研究中添加并突出社会责任管理体系的组织架构问题,从制度上保证社会责任管理目标的顺利实现;(3)在企业的组织管理结构中,将社会责任管理理念从上到下贯彻到各个层次。另一方面,需要在实践中学习借鉴发达国家的企业在处理生产成本上升与承担社会责任关系方面的成熟经验,并参考西方国家企业的做法,采取财务、环境、社会责任三者结合的业绩汇报模式,以透明的方式向社会发布企业运作的综合效果,从而赢得公众的信任和支持。

 

  ()适时调整企业竞争战略

 

  事实上,除了劳动力之外,企业的生产成本还受到众多因素的影响和制约,如规模经济、学习和生产的能力、利用方式、时机选择、自主经营、联合、地理位置和制度因素等等。企业完全可以根据自身的不足及需要,将战略重心向其他方面转移,比如先进的生产工艺、扩大的生产和规模经济、科学的管理等等,来提高企业的整体竞争力,并能够淡化SA8000的不利影响。我国一些韩资、台资企业在SA8000中遇到的问题往往比较少,原因就在于这些劳动密集型产业当年在韩国、台湾等地发展时,已经形成了先进的管理模式,拥有了自己的研发能力。当产业再向其他地区转移的时候,就能够充分发挥其在管理和技术方面的优势,获取更大的利益。

 

  由于低成本竞争战略存在种种局限,我国企业也可以尝试运用差异化战略来指导企业发展。虽然一个企业难以在整体市场中维持垄断地位,但如果能够提供某种具有独特性的产品或服务,它就具有了有别于竞争对手的经营歧异I生或差异化,从而维持部分垄断要素。这种优势可能来源于各个方面,如产品的性能、造型、品质、种类、品牌、形象、服务、支付条件、方便性、流通的协作、销售场所、广告等。因而要求企业除了关注生产之外,还要重视产品的开发和设计、品牌的打造、销售渠道的开拓与营销力量的强化等等。塑造自身的“差异化”特性,不仅有助于企业摆脱“恶性价格竞争”的陷阱,还可以通过“非价格竞争”来获取更多利润,使其有能力去承担更多的社会责任,并进一步强化自身的竞争优势。

 

  更有甚者,一些企业还将“社会责任”纳入到自己的竞争战略中来。由于消费者(尤其是发达国家的消费者)正在逐渐形成固化的印象,认为通过SA8000认证的企业具有更严格的社会责任方面的道义标准,产品更具有人性化的特点,企业就能够以此为突破口来宣传和发展自己。如美国的星巴克咖啡就是这样一家企业:为了保证农民的收入,星巴克在世界咖啡市场价格降到4050美分一磅时仍然用1.2美元/磅收购咖啡;同时通过与国际环境组织合作向农民宣传,只要是绿色咖啡,星巴克就愿意出高价格购买。星巴克咖啡的CEO奥林.史密斯也认为星巴克的最大成绩之一,就是说服顾客付3美元的高价买一杯“有社会责任的咖啡”。虽然这种“社会责任战略”对我国企业适用与否还有待进一步验证,但是,它为中国企业在选择竞争战略时提供了新的思路与启示。

 

  ()重塑企业的人力资源管理

 

  SA8000的核心之一就是强调“以人为本”的管理理念,并再一次突出了企业人力资源管理的重要性:如果将劳动者仅仅看作是打工者,那么员工与企业就仅仅是一种契约性的雇佣关系,员工只是付出劳动,赚取工资;相反,如果将员工看作各种不同的人才,通过科学的管理和激励,最大限度地发挥他们的潜能,那么他们就会成为推动企业发展、创新的动力,成为企业宝贵的人力资源。企业与员工的和谐关系、企业内部的凝聚力是企业发展的重要财富,而人力资源管理正是挖掘这种财富的重要工具。

 

  现代人力资源管理的根本特性是“战略性”,即需要将人力资源的开发、管理活动与企业战略相结合。它在实践中具体涉及三个层面的衔接工作:首先是在战略理念上,要配合企业的经营宗旨、使命和长期发展目标,恰当地确定人力资源开发与管理的基本指导思想和方针政策。其次是管理制度上,要根据企业总体结构和制度安排的要求,相应设计人力资源管理和发展的制度体系,包括考核评估系统、薪酬福利方案、激励约束机制和教育培训方法等。

 

  最后是日常经营运作过程中的协调管理和操作实施。只要做好了以上三步,企业的人力资源管理就能够对员工产生有效的激励和约束,并辅助企业竞争战略和发展战略的最终实现。

 

 

 

 


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